金秋的水银村，天高云淡。在茶杯村民小组的一处农家院坝里，几个长条凳围成一圈，镇村干部、驻村工作队队员、村民代表和天然气管道项目施工方代表坐在一起，一场以“解决问题”为主题的院坝议事会正在进行。

“大车通行时扬尘比较重，房屋震动明显，墙体出现裂缝，大家心里有些担忧。”

“我母亲在施工路段不慎摔倒受伤，目前还在医院治疗，希望这件事能得到妥善处理。”

群众围绕天然气管道安装这一民生工程直接表达诉求。这本是惠及群众的好事，但在水银村茶杯、易子两个村民小组施工期间，受大型机械施工震动和现场安全防护措施不够完善等因素影响，工程推进过程中陆续出现一些问题：5户农户的房屋出现不同程度的墙体裂缝，群众对此感到担忧；施工区域的安全警示和防护设施不够完善，还发生了一起人员受伤事件。由于沟通协调不够及时，工程推进一度受阻。

“群众的顾虑，就是我们的集结号。”水银村党总支书记收到情况反馈后，当即表示不做“传声筒”，要做化解矛盾的“终点站”。村“两委”与驻村工作队第一时间赶到现场，走进农户院坝，实地“会诊”。

在现场，村民拉着工作人员查看墙体裂缝，诉说受伤后家里的困难。村干部递上矿泉水，在本子上快速记录，把群众的诉求逐一记入问题台账，及时疏导群众情绪，化解矛盾，把问题解决在初始阶段。“项目实施考虑不够周全，给大家带来了不便，我们诚恳向大家致歉，并将认真整改。”施工方负责人当场表态，逐项回应群众诉求。

坦诚沟通之下，各方逐步达成共识。经过充分商议，现场确定了一套联动处置机制：由县、镇、村、企多方联合实地踏勘，对受损房屋进行专业鉴定，同步开展事件原因核查和责任认定工作；工作组围绕房屋修缮方案、医疗救治、补偿事宜、施工现场安全整改等事项细化举措，反复与涉事群众沟通协调；施工方同步对全线施工区域进行安全防护“拉网式”排查，防止类似问题再次出现。经过多轮沟通协商，涉事农户全部签署处置协议，房屋修缮资金及时拨付，受伤村民得到妥善医治，相关补偿依法依规落实，施工现场增设标准化安全围挡。

“没想到这么棘手的问题，在院坝里大家一起商量就解决了。”看着修缮一新的墙面，村民老张终于放下心来。

此次院坝协商，是水银村基层善治智慧的生动体现。水银村坚持“支部统领、多方协同”工作机制，充分发挥党员的先锋模范作用，用好“五户联治”微网格，从源头上化解矛盾，保障天然气管道工程顺利推进，让民生工程真正回归“民心”轨道。

在这片林地广袤、村民居住分散的山乡，一场场接地气的院坝会，把政策讲明白、把道理讲透彻，把“问题清单”转化为“幸福清单”。基层治理的成效，正体现在耐心倾听群众呼声、及时回应群众关切、用心用情化解矛盾的过程中。