本报讯 （记者 阮孝芝 实习记者 刘兴刚）9月14日，昭通市公安局交通管理支队（以下简称“昭通交管支队”）相关负责人走进昭通市融媒体中心《政风行风》热线直播间，围绕“便捷驾考、文旅护航、柔性执法”主题，介绍全市公安交管服务民生与赋能“避暑经济”的工作成效，并现场接听群众来电，回应考证、停车、景区通行等群众关切。

驾考“不打烊”，“周末考、下乡考”成为常态化服务。针对上班族、学生、山区群众“请假难、进城远”的办事痛点，昭通交管支队推行驾考周末及节假日错时服务。今年以来，全市累计开展周末、节假日驾考120场次，服务群众1.8万余人次；组织摩托车、小型汽车“送考下乡”活动62场次，办理驾考业务2400余笔，让彝良、镇雄等偏远县域群众实现“在院坝里照相，在考点上领证”。同步推进“换证+考试+检车”三下乡便民举措，依托流动车管所上门为群众办理换证业务111笔，下乡检验车辆610余辆次。线上服务方面，“交管12123”平台累计受理业务72.7万笔，办结59.7万笔；全市168个乡镇派出所、52个警邮便民窗口、77个机动车登记服务站，共同织密“城区大厅+村镇网点+掌上平台”三级交管服务网，让群众在家门口就能办成事。

文旅“柔性执法”，秋城迎客不添堵。今年夏季，“秋城避暑·康养昭通”文旅品牌持续升温，川渝方向入昭自驾车流大幅攀升。昭通交管支队创新推行“旅居警务”服务模式：在各A级旅游景区设置一站式警务服务点，在重点文旅区域增派警力，启用无人机巡航快速疏堵；通过官方新媒体矩阵提前推送路况、停车指引、暴雨预警等便民信息，让游客“心中有数、路上不慌”。G85银昆高速公路昭通南服务区升级为“旅途驿站”，免费提供政策咨询、应急救助、饮用水等便民服务。

“直通车”兜底，群众诉求件件有回音。昭通交管支队依托“所长直通车”和“办不成事”反映窗口，累计受理群众诉求157起，办结率100%；办结12345政务服务便民热线转办诉求36条，实现12389警务投诉零投诉，形成“受理—转办—督办—反馈”的诉求闭环处理机制。直播过程中，有听众反映部分乡镇考点排期较少，做客直播间的嘉宾现场登记诉求，承诺本季度完成扩点优化工作，确保群众关切“事事有着落、件件有回音”。