本报讯 （通讯员 李德斌 吕 军）今年以来，昭通市市场监督管理局针对网络交易新业态、新模式的发展特点，坚持“依法管网、以网管网、信用管网、协同管网”，聚焦主体建档、行为规范、执法办案、社会共治四个维度，持续净化网络市场环境，护航平台经济规范健康发展。

摸清底数、动态建档，夯实网络监管“基本盘”。依托“云南网络交易监督管理平台”，开展网络经营主体常态化摸排，综合运用关键字搜索、平台数据采集、线下实地核查等方式，对辖区内平台经营者、平台内经营者、自建网站经营者、其他网络服务经营者和网络主播进行全面梳理。截至目前，全市已纳入监管的平台经营者6户，平台内经营者9092家、自建网站经营者538家、其他网络服务经营者3597家、网络主播10428个，实现了“底数清、情况明”。建立动态更新机制，不定期对新注册经营主体进行筛查比对，及时将新增涉网主体纳入监管范围，确保监管对象“应纳尽纳、应管尽管”。

聚焦重点、靶向施治，规范网络经营“主阵地”。压实平台主体责任，行政指导约谈警示网络餐饮平台运营负责人，督促其严格落实入驻商户资质核验、商品信息审查、消费纠纷化解等法定义务。开展直播电商突出问题专项整治、网络餐饮食品安全专项整治、网络交易平台入驻商家核验登记义务专项行动等，聚焦“6·18”“双品网购节”等重要节点，重点打击网售“三无”食品、假冒伪劣电子产品、禁限售商品及虚假宣传、刷单炒信等违法行为。

强化监测、以网管网，提升智慧监管“穿透力”。充分运用大数据、云计算等技术手段，引入第三方网络交易监测服务，对辖区内活跃网店、重点商品品类实施专项在线监测，对涉嫌违法线索自动抓取、智能分析、自动取证。今年上半年，通过技术手段发现并处置涉嫌违法线索25条，线索处置率达100%。深化“互联网+明厨亮灶”建设，将网络餐饮服务单位后厨视频接入监管平台，推动68户入网店铺接入“互联网+明厨亮灶”，实现“后厨直播”可视化监管，消费者扫码即可查看后厨实景，倒逼经营者诚信自律。

多元共治、标本兼治，构建齐抓共管“新格局”。畅通投诉举报渠道，优化12315平台网络消费投诉处置流程。今年上半年，受理网络消费投诉1920件，办结率91%，为消费者挽回经济损失11万元。整合平台自主和解、ODR企业在线调解渠道，成功化解网络消费纠纷595件，在线和解成功率提升至30.99%。加强普法宣传，组织开展“网络诚信经营”“放心消费在昭通”等主题活动28场次，发布网络消费警示20期，引导经营者自觉守法经营，增强消费者防范意识，提升维权能力，营造了政府监管、企业自治、社会监督的良好氛围。