◆通讯员 陈 琳 薛友怡

今年以来，巧家县聚焦企业全生命周期和产业全链条发展需求，以涉企政务服务增值化改革为抓手，推动服务从“便利化”向“增值化”迭代升级，持续激发市场主体活力，全力打造“巧手通办·服务万家”政务服务品牌。

设立专窗，从“多头分散”变为“一站集成”。在县政务服务中心设立“企业服务中心”专区，整合市场监管、发改等20个部门力量，组建专职企业服务专员队伍，为企业提供需求咨询、事项办理、帮办代办及惠企政策推送等服务，落实“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”工作机制，破解企业多部门往返跑难题，变“企业上门办”为“政府主动靠前服务”，实现涉企事项“一站式”集成办理。同步嵌入法律服务区，配备自助法务机器人，实现政务与法务“一站式”供给，为企业提供多元化法律咨询服务，帮助企业明晰合法经营边界，有效降低企业经营中的法律风险。

服务提质，从“单一审批”变为“全链增值”。在抓实基础政务服务提质增效的前提下，紧贴全县产业发展实际，联合发改、住建、人社、司法等部门，系统梳理项目落地、金融扶持、科创赋能、法务保障等各类涉企增值服务事项共计87项。推行“项目管家+首席服务官”机制，对重点项目实行“一项目一档案、一项目一清单”，构建“前期介入+过程帮扶+事后监管”全周期服务体系。目前已完成首批15个项目全覆盖摸排，为第二批63个项目全部配备“项目管家”，推动审批提速增效。

数字赋能，从“繁冗审批”变为“极简快办”。深化“互联网+政务服务”，大力推广云南省政务服务平台、“一部手机办事通”App及“通通办”微信小程序，引导企业群众“指尖办”“网上办”。简化企业登记注册、生产经营、注销等事项审批程序，实现注册、经营、注销全流程“一站式”服务。截至目前，企业开办审批时限压缩至0.5个工作日，注销、变更压缩至2个工作日。今年以来，新登记企业248户，办理变更登记237户、注销登记166户，全程电子化登记591户，全程电子化登记率达90%。

政策直通，从“被动接单”变为“上门服务”。常态化开展“送政策、解难题、优服务”专项行动，以“四进”活动为抓手，推动“局长、科长讲政策”与“政务服务进企业”深度融合。今年以来，开展上门服务17次、政策宣讲7场。依托“政企沟通圆桌会议”、局长主任“坐诊”“巡诊”“上门问诊”等平台，收集企业诉求57个，已解决30个，办结率达52.63%，其余未办结诉求均纳入跟踪督办台账，确保件件有回应。同时，在公共资源交易领域，大力推广投标保险（保函）等替代现金保证金，探索推广采购预付款及进度款支付模式，累计为市场主体减免投标保证金2652.77万元，减免比例达93.77%，切实降低企业制度性交易成本。