人民日报记者 张 驰

群众路线是党的生命线和根本工作路线。70年前，党的群众路线正式写入党章；2016年，习近平总书记首次提出“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线”，强调要“让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道”……

互联网时代，做好群众工作、凝聚思想共识，网络平台大有可为。党的十八大以来，人民网“领导留言板”推动中央部委和地方回应企业群众急难愁盼意见建议累计超600万件。

近日，由人民网主办的网上群众工作大会在云南省昆明市举行。各地党政干部、专家学者会聚一堂，探讨树立和践行正确政绩观的务实举措、走好网上群众路线的实践路径。

反映社情民意

回应群众关切

一条网上留言，能触达何方？在会议现场，有着最鲜活、最生动的答案。

“去年网民给我省留言有2万多件，办结率超过98%。”云南省委书记王宁在大会开幕致词中分享了从网络留言出发解决民生难题的云南实践。

在快递员、环卫工人反映充电难、休息不方便后，云南建改3600多个工会驿站，方便新就业群体；外出务工人员提出希望有人帮助照料家中的孩子，18万名“爱心妈妈”结对关爱32万名留守儿童，让外出务工人员更安心；返乡年轻人留言期盼有更多就业创业机会，106个就业“幸福里”社区、1.6万个就业服务站建设起来，帮助850多万人在“家门口”就地就近就业。

民心是最大的政治。当前，我国网民规模已达11.25亿人。一根根细细的网线，牵连汇聚着亿万网民的心声。如何更好“链接”社情民意、回应群众关切、增强回应实效，检验着党员干部的初心与政绩观。

“能否真正服务好群众，归根到底取决于是否树立起正确的政绩观、是否站稳了人民立场。”人民日报社副总编辑徐立京表示，要深刻领会“为人民出政绩、以实干出政绩”的丰富内涵与实践要求，持续走好网上群众路线，让每一次群众诉求回应都成为检验政绩观的一把尺子，让每一次线上线下互动都承载起解民忧、暖民心、聚民力的实际成效。

中央党史和文献研究院副院长王全春表示，做好新时代网上群众工作，要不忘初心，牢记宗旨，首要是“思想接入”群众，关键是“能力接入”群众，根本是“服务接入”群众，要把走好网上群众路线深度融入树立和践行正确政绩观之中，坚持以人民为中心的价值取向，始终将人民群众获得感、幸福感、安全感作为衡量工作的根本标尺。

作为人民日报专门为中央部委和地方各级党委政府主要负责同志搭建的网上群众工作平台，人民网“领导留言板”上线20年来，成为传递人民群众心声的重要桥梁。

会上发布的《“十四五”时期人民网“领导留言板”数据分析报告》显示，“十四五”时期，人民网“领导留言板”收到群众有效留言较“十三五”时期增长了178.8%，超过380万件有效留言得到各地区各部门办理回复。

“‘领导留言板’正从问题反映平台逐步丰富发展为治理数据平台。”人民网党委书记、总裁范正伟在发布报告时表示，希望这份用数据绘就的“民意图谱”，能够在“十五五”时期为领导干部更好察民情、听民声、汇民智贡献一份党媒力量，也力求为当前树立和践行正确政绩观学习教育提供一份参考。

坚持走好新时代党的群众路线，形式载体在变，不变的则是初心使命和优良作风。

“作为一名话务员，‘倾听群众心声、用心传递党和政府声音’是我们的职责与使命。”服务一线的工作者代表、北京市12345市民服务热线值班组组长刘缓向大家介绍，北京市如何通过党建引领接诉即办改革，做好群众写给市委书记、市长留言的办理工作。

生态环境部土壤生态环境司副司长、一级巡视员钟斌介绍，2024年以来生态环境部依托人民网面向全国征集农村生态环境问题与意见建议，解决了一批突出问题。2025年征集又进行升级，现在正通过“领导留言板”进一步征集农村环境、水环境等其他生态环境问题，边征集、边解决，把群众反映落到实处。

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