◆记者 彭晓雨 刘静涛 周 燕

“国学路与凤舞路交叉口处道路破损，路面碎石较多，存在安全隐患！”2026年1月1日晚，一名外卖骑手在昭阳区新就业群体交流群（微信群）里发出一条信息，并附上了现场照片。几分钟后，昭阳区委社会工作部工作人员回复：“收到，已同步告知住建部门，马上核查。”

这个名为“昭阳区新就业群体交流群”的微信群，自2025年7月建立以来，成员已从最初的30余人发展到230余人。群里的成员大多是外卖骑手、网约车司机，他们不仅是城市运转的参与者，也是这座城里流动的“城市哨兵”。

从“诉求收集”到“快速响应”

建立这个微信群的目的，是畅通新就业群体的诉求渠道。“以前大家有意见不知道找谁反映，现在有了这个群，反映问题方便多了。”昭阳区委社会工作部相关负责人说。

翻开群里的聊天记录，诉求得到解决的故事比比皆是。2025年10月，多名骑手反映合景广场周边交通拥堵，区委社会工作部迅速联动交警大队，启动了摄像头安装工作；2025年11月，有骑手举报发达广场三楼有商家向老年人推销产品，区委社会工作部联合市场监管局对该店铺进行了全面检查，并对经营方进行了警示告诫；2026年1月，骑手反映盐津路井盖缺失，一周后，井盖便更换完毕……

据统计，2025年以来，昭阳区通过微信群、恳谈会等渠道，共收集新就业群体诉求75项，已解决68项。诉求类型涵盖权益保障、工作环境、城市管理等方方面面，回复时间最短的仅几分钟，最长的也在一周内给出了明确答复。

从“被动接收”到“主动发现”

外卖骑手陈文辉是群里的“活跃分子”。他每天穿梭于城市的大街小巷，看到哪里的井盖塌陷、哪里的护栏倒了，总会拍下来发到群里。“以前觉得这些事跟自己没关系，现在觉得这座城市就是自己的家。”他笑着说。

像陈文辉这样的骑手不在少数。“群里反映的问题，从小区进门难到道路破损，从井盖缺失到违规推销，涉及城市治理的方方面面。”昭阳区委社会工作部相关负责人表示，“他们就像城市的一双双眼睛，让我们能第一时间发现问题、解决问题。”

2025年底，因积极参与基层治理，陈文辉成为领导慰问的20名优秀骑手之一，这对他来说是莫大的鼓舞。“我们送外卖不只是送餐，也是在为这座城市的运转出力。”陈文辉说。

从“治理变量”到“治理力量”

这个微信群的价值，不仅在于解决了具体问题，还在于激活了新就业群体参与基层治理的内生动力。

“以前我们是被管理的对象，现在我们是治理的参与者。”骑手赵声勇说。他在群里反映“市第一人民医院外卖车停车位被占用”后，医院不仅划出了专属车位，还安排保安引导停车。2025年12月，他反映“祥和家园楼道地面灰尘多，破损面积大”后，昭阳区委社会工作部督促建设单位对楼道进行了维修，并加装了防滑条。

如今，这个微信群已成为昭阳区基层治理的“前哨阵地”。从“进门难”到“路好走”，从“无人问”到“有人管”，新就业群体在参与城市治理的过程中，不仅收获了实实在在的归属感，还实现了从“治理变量”到“治理力量”的身份转变。

一座城与一群人，在这个小小的微信群里，完成了一场温暖的“双向奔赴”。