本报讯 （通讯员 周自丹）“红窗”引领提质效，“一窗通办”暖民心。2025年，巧家县政务服务中心无差别综合窗口共接收咨询4104件，受理办件3060件，出件2511件，按时办结率达100%。

集成服务优流程，便民利企显担当。巧家县政务服务中心无差别综合窗口全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，打破部门壁垒、整合业务事项，实现企业群众办事“只进一扇门、只到一个窗、只交一套材料”。窗口工作人员始终以群众需求为导向，严格落实“首问负责、一次性告知、限时办结”制度，主动靠前服务、耐心答疑解惑，精准对接群众办事诉求。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供全程引导、帮办代办等暖心服务，全年共开展非涉企帮办代办服务693件次，简化办事流程、压缩办理时限，有效解决群众办事多头跑、反复跑、流程繁等痛点问题。坚持把群众满意作为工作标准，用贴心、细心、耐心的服务态度，让每一位办事群众感受到政务服务的温度与效率，切实提升群众获得感、幸福感和满意度。