本报讯 （通讯员 周自丹）2025年以来，巧家县政务服务管理局聚焦异地办事“跑远路”、基层服务“最后一公里”不畅等核心诉求，深化政务服务改革，推进“跨域办”服务水平提升、疏解办事堵点、基层政务服务能力提升三大专项行动，以精准举措打破地域阻隔、优化提升政务服务、激活基层办事效能，让政务服务更有温度、更有效率，切实提升企业群众获得感与满意度。

开展“跨域办”服务水平提升专项行动，打破地域“阻隔墙”。该县建立县、乡两级“跨域办”服务机制，打破区域服务壁垒，方便群众就近办事。主动拓展跨省合作，与四川省宁南县、会东县分别签署21项、15项“跨省通办”合作协议，实现高频事项“异地办、无感办”；全力承接“市内通办”事项，强化工作人员业务培训，确保服务落地，全年累计办理市内通办事项10435件，持续扩容“跨域通办”服务圈，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

开展疏解办事堵点优化提升政务服务专项行动，直击群众“烦心事”。创新推出“局长坐诊、巡诊、上门问诊”三位一体工作法，全年坐诊7次、巡诊48次、上门问诊36次，现场解决问题10个。深入推进“陪走流程”活动，103人次全流程体验高频事项办理，查找整改堵点难点41个；建立“政务服务体验官”制度，完成6次全流程体验，整改服务漏洞2个。同步开展满意度回访688次，覆盖企业52家、群众636人次，满意度100%；11月起开展“四进”活动20次，其中17次深入乡村，精准破解基层办事难题。

开展基层政务服务能力提升专项行动，激活服务效能。2025年5月，县政务服务管理局主要领导、分管领导带队，分3组深入17个乡镇（街道），开展乡、村两级政务服务效能专项督查，重点检查综合服务窗口设置、人员进驻及“高效办成一件事”改革推进情况。针对发现的问题，以书面信函“一对一”反馈，明确整改方向与时限，加快推进基层政务服务规范化、标准化、便利化，让优质服务延伸至田间地头。