◆记者 莫 娟 闵光景

“材料清单一目了然，不用担心跑冤枉路！”10月15日上午，昭阳区盛世荷苑小区物业办公室内人头攒动，居民攥着材料袋排起长队，等待向工作人员咨询不动产权证书办理事宜。这是由市、区政务服务管理局牵头，由不动产登记、房产交易、税务等多个部门组成的“流动政务服务站”首次进社区，把政务服务窗口搬到居民楼下。

上午9时许，市、区政务服务管理局从多部门抽调业务骨干组成的服务专班刚到现场，就被闻讯赶来的业主团团围住。工作人员通过“一对一”服务，现场解答政策咨询，逐一解答群众疑问。同时，针对不同产权情况提供个性化指导，确保资料一次性备齐。

“有些材料反复修改还是不符合要求。”业主委员会委员徐文德坦言。小区里有几百户业主，每家每户的情况各不相同，需要的材料也不同，尽管业主委员会组织过集中指导，但材料退回率仍居高不下。徐文德说：“今天开展面对面咨询服务，让业主知晓办证需要什么材料，该怎么准备，办证流程有些什么，避免了大家走弯路。”

这是昭通市政务服务管理局推进“四进”（进园区、进企业、进社区、进乡村）服务的首场活动。服务专班提前对接社区，梳理盛世荷苑存在的共性问题，协调相关部门前置处理。

昭通市政务服务管理局监督科工作人员说：“今天，针对盛世荷苑小区遗留的办证难问题，市、区一体化政务服务中心组建‘流动政务服务站’进驻社区，指导业主准备材料，并做好政策指导，实现从‘人找服务’到‘服务上门’的转变，切实把群众关心的事情办到家门口、办到群众心坎上。”