记者 刘静涛 文/图
“一老一小”是保障和改善民生的重要内容，也是最见用心用情之处。按照“党群共建、资源整合、队伍联建、活动联办、工作联动”的思路，鲁甸县砚池街道推行“社区主体+群团助力+社会参与+公益服务”的服务模式，联合社工机构及医院、学校、爱心企业等单位，组建了一支涵盖党员干部、专职社工、大学生志愿者、医护人员及老党员、老教师、退休医生等群体的服务队，共50余人，积极参与“一老一小”服务阵地的日常管理和活动组织。
日前，记者到砚池街道采访时，接触到几名工作人员，了解到他们日常开展街道“老幼共托”服务的一些情况。
“社区工作让我成长”
张继是砚池街道雨露社区的儿童主任。2022年大学毕业时，她对基层工作毫无概念。2023年，她通过社区委员招聘考试，来到雨露社区工作。
“大学期间，我一直担任班长，自认为统筹协调能力还可以，但校园工作与社区治理截然不同，面对社区工作还是觉得经验不足。初到社区时，开展工作并不顺利。”张继说，最难的是向群众解释各种政策。比如，养老保险是当年缴当年享，医疗保险则是当年缴次年享。有些老人却错误地认为，医疗保险也是当年缴当年享，即便社区工作人员拿出政策文件逐字讲解，他们仍半信半疑。最后还是子女们打电话向社保部门核实相关政策，并向老人详细解释后，老人们才肯相信。雨露社区居民均为鲁甸及其他县的易地搬迁群众，社区自治参与能力较弱，对社区工作人员开展的治理工作也很不理解。在社区工作人员的不懈努力下，群众对社区工作的态度逐渐转变，进而对社区工作的支持度也越来越高。
采访中，张继向记者讲述了最近发生的一件事，感叹群众意识提升显著，邻里互助的良好局面已然形成。事发当天，雨露社区1栋15楼的网格员发现1503户的一位女性老人接连几天没有出门活动，担心老人发生意外，便上门查看。开门的是老人患有精神疾病的儿子，他说母亲正在休息。网格员进屋后，发现老人躺在床上，病情危重，随即联系楼栋长。楼栋长立刻向张继汇报，张继迅速协调社区工作人员与志愿者，合力将老人送往卫生院。经初步检查，卫生院发现老人病情危重，紧急将其转送至县人民医院进行救治。
“老人们最爱来‘一老一小’关爱服务中心参加活动。”张继介绍道。由社区老人组成的舞蹈队常在服务中心排练节目，并积极参加大型文艺会演。排练中若遇到设施设备故障或节目编排等难题，社区工作人员会第一时间协调解决。今年以来，社区工作人员围绕传统节日策划了多场主题活动：春节、端午节期间，除开展中华优秀传统文化宣讲、文艺表演等常规活动外，还组织老人写对联、包粽子，让他们在活动中感受社区大家庭的温暖。
“我就是他们的家长”
孔令丹是砚池街道的儿童督导员。因街道外出就业居民占比较高，留守儿童与留守老人问题突出，孤儿及事实无人抚养儿童较多，被送往县福利院的儿童就有7人。
“我就像他们的家长一样，福利院需要联系孩子家人时，总会第一时间找我。”孔令丹说。平日里，她经常前往福利院看望孩子们，了解他们的学习情况和思想动态；周末则组织社工到福利院开展活动。针对个别孩子父母为服刑人员，她积极协调司法部门，帮助孩子与父母通电话，以此抚慰他们对父母的思念之情。
砚池街道的福泽、雨露、景新3个社区均建有“一老一小”关爱服务中心。无论是开设假期托管班还是举办月度主题活动，均需提前制定方案，经街道民政所审核指导后，由社区发布活动预告并组织实施。
“‘一老一小’关爱服务中心最热闹的时段是寒暑假。中心设有儿童之家、心语小屋、阅读书吧、青少年宫、户外研学实践基地等功能区，由社工及专业志愿者提供服务，孩子们都很喜欢来。我们的寒暑假托管班已连续开展多年，深受欢迎。”孔令丹介绍道。
家住景新社区5栋的袁义燕，搬迁至此已五六年了。“街道提供的托管服务太好了！我有3个孩子，分别读初二、初一和五年级。多年来，孩子们的每个假期都在社区托管班度过。”托管班的老师不仅辅导作业，还开设绘画、舞蹈、唱歌等兴趣课程。如今，袁义燕能安心在社区超市打工，丈夫也能专注于水果生意，夫妻俩对社区生活十分满意。她感慨道：“现在的社区服务真让人省心！假期里，孩子们有地方去、有人照看，作业完成得又好又快，生活习惯也变好了，还常常兴高采烈地给我们表演学到的才艺。3个孩子都很争气，学习成绩都在班级前列。”
“日常管理是我们的责任”
张应超与安寻是雨露社区的民政协理员。鉴于砚池街道特殊困难群体居住集中、服务需求多元，为提升为民服务效率，街道民政部门通过政府购买服务方式派驻民政协理员，专职在社区为居民提供辅助登记、政策解读、操作引导等精细化服务。
“除了负责民政相关工作，我们还常常被抽调到街道‘一老一小’关爱服务中心协助社区工作人员开展活动。”两位协理员介绍道。
在雨露社区“一老一小”关爱服务中心，记者看到：阅读书吧书籍丰富、环境安静舒适，还设有电子阅读区；心语小屋内配置沙盘，并陈列专业心理书籍，为心理疏导提供辅助支持；儿童之家娱乐设施齐全，棋牌室整洁明亮……
“服务中心总面积近2000平方米。”张应超和安寻介绍道，“我们每天提前开放活动区。社区组织活动时，我们负责场地服务；平时居民来访，便帮忙倒茶、协助找书，待他们离开后及时打扫卫生。”在服务中心，老人们最喜欢去的场所是棋牌室，孩子们最喜欢去的则是儿童之家和阅读书吧。
长者乐在悠然岁月，孩童趣于烂漫时光。砚池街道“老幼共托”一站式服务模式，将托老与托幼服务结合起来，满足了“一老一小”的多元需求，提高了资源利用率，增进了代际互动，托起了“一老一小”稳稳的幸福。