经营者故意拖延消费者提出的更换商品的请求，怎么办？

【有事要问】

【身边案例】李某购买了一台电视机，刚用了一个月电视机就出问题，李某要求商家更换，经过多次交涉商家同意更换，但却找各种理由迟迟不予更换。李某咨询，经营者故意拖延消费者提出的更换商品的请求，怎么办？

【意衡律师解答】《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。