“没想到现在办理残疾人证这么方便，只需要带着身份证直接去指定医院跑一趟就可以办理残疾等级鉴定。”近日，彝良县纪委监委工作人员在向群众了解民生实事办理情况时，杨女士对彝良县中医医院“残疾人服务一件事”窗口，申请办理残疾证的办事高效率连声称赞。

有这样的群众好评得益于彝良县纪委监委的监督推进。

针对群众反映残疾人办理残疾证流程烦琐、耗时较长，还要往返民政部门申请两项补贴等情况，彝良县纪委监委督促推动县残联通过落实“残疾人服务一件事”，将残疾人证新办、换证、迁移、城乡居民参保登记等“单事项”打包集成办理，实现流程压缩，大幅缩短办理时间，减轻残疾人办证、换证负担。

2024年以来，彝良县纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，聚焦残疾人“特殊”需求，通过随机抽查、群众反馈等方式进行精准监督，督促县残联加强宣传引导、优化流程、简化材料，为残疾人办证提供方便。

在彝良县纪委监委的监督推动下，县政务服务管理局和县残联以贯彻落实“残疾人服务一件事”为契机，以群众需求为导向，将残疾人证办理作为“残疾人服务一件事”首要推进内容，重点解决环节多、跑路多、时间长等问题，积极协调县卫健、民政、人社等相关部门，组织县人民医院和县中医医院的业务人员参加业务培训，采取窗口和网上相结合的办理模式，打造“一个窗口受理、一个平台共享、一站式服务”的线上线下一体化服务管理体系，切实有效提升了服务质量和效率。

如今，随着残疾人证“一网通办”业务的开通，残疾人证申请地点从窗口延伸到了县人民医院和县中医医院“残疾人服务一件事”窗口。有需求的群众只要带上身份证到医院的“残疾人服务一件事”窗口领取申请表，在医院进行残疾等级评定，在网办系统上进行提交，然后等待审核、公示，5个工作日的公示期结束后，申请人对评定结果无异议，便可正式审核出证，整个办理过程不超过7个工作日，实现群众“跑一次”医院即可完成残疾人证办理。

截至目前，彝良县已通过“残疾人服务一件事”办结197个事项，残疾人满意度达100%。县政务服务管理局和县残联将运用“高效办成‘一件事’”受理平台，推广残疾人补贴申领、残疾人就业帮扶等“一件事”办理事项，实现“残疾人服务一件事”全流程整合。

“下一步，我们将继续加强监督指导，督促相关职能部门不断提升服务群众的能力和水平，切实提高群众的获得感、幸福感、安全感。”彝良县纪委监委相关负责人表示。

通讯员 李忠伟