本报讯（记者 杨芳 安德立 董刚国 苏燕 张广玉 文/图）1月14日，为期40天的春运大幕正式拉开。面对今年客流出行特点及变化，昭通火车站提前谋划部署，通过优化服务举措、增开列车等一系列行动，全力打造平安、有序、温馨的春运环境，让旅客拥有更美好的出行体验。

“从目前后台的预售情况来看，与去年同期相比，旅客到达和发送量都有显著增加，增幅接近 20%。”中国铁路成都局集团有限公司宜宾车务段昭通车站站长黄雨表示。为应对客流增长，昭通火车站在原有基础上新增3名安检人员，确保每位乘客都能顺利进站上车。

“我习惯来车站买票，这里不用排队，即便排队，时间也不长，早点来就没问题。”经常往返于云南昭阳和贵州威宁的乘客李丽觉得到站购票更方便。

李丽便捷的购票体验，得益于昭通火车站全方位的购票服务体系。在春运高峰期，火车站不仅依靠传统站场购票渠道，还充分利用客票营销辅助决策系统及 12306 App候补购票等功能，精准把握客票预售情况与实际客流需求，全力保障乘客购票需求。同时，为关爱老弱妇孺等特殊乘客群体，火车站在 12306 App上专门增设特殊乘客预约服务专区，乘客购票时即可预约，车站接到预约后会提前联系并提供帮助。

“我们增设了服务学生和务工人员的预约购票专区，学生可提前两个月、务工人员能提前 54 天进行预约。”昭通火车站客运主任刘颖介绍道。

在运力调配方面，黄雨表示：“今年，根据务工人员的流向，我们增开了两列前往上海松江的列车和一列前往广州白云的列车。” 此外，火车站还灵活调整列车开行方向与区段，进一步优化列车运行时刻，为乘客提供了更为丰富多元的出行选择。

考虑到可能遭遇的冰凌天气，昭通火车站提前制定了冰雪凌冻应急预案。昭通火车站相关工作人员介绍：“近期昭通气温骤降，每天开站前，我们都会组织工作人员对旅客进站线路进行全面检查，一旦发现覆冰覆雪情况，立即开展扫冰除雪工作，全力保障旅客进站时的人身安全。”