本报讯（云南日报记者 邓清文） 2024年以来，为深入推进公安行政管理服务改革，昭通公安立足实际系统谋划，严格标准、强化统筹、拓展网点，全面推动政务服务“一窗通办”改革工作落实。

昭通市公安局强化系统谋划，制定护航民营经济高质量发展12条措施，优化营商环境工作对内对外“五个一”协调联动机制，引导全市公安机关建立健全窗口建设和窗口服务“两个规范”，市、县两级公安机关分别制定任务清单和工作措施，推动形成警种专项推进、市县两级协同联动的良好工作格局。

按照“五级十九同”事项管理模式，昭通公安统一规范政务事项清单，最大化将公安政务服务事项进驻政务服务中心，建立基本目录、权责清单，健全动态管理机制，实现事项集中、同标准办理。市级和9个县（市、区）公安便民服务进驻政务服务中心，分设14个公安分中心，便捷办理政务服务事项，高效落实户口迁移、首次申领居民身份证、机动车驾驶证补（换）证等16个跨省通办事项，全力做好企业开办、新生儿落户、义务教育、退休等17个“高效办成一件事”重点事项，不断延伸公安服务内涵。

今年1至9月，昭通公安受理跨省异地居民身份证业务1800余条，同比增长2.6%；受理高频户籍业务1.73万条，同比增长45.11%；办理异地车驾管业务7300余笔，同比增长1.55%。

除此之外，昭通公安推动公安政务不断拓展网点建设和布局，进一步促进服务群众工作提质增效。分别在市区、县城主要街道和商业中心等设置14个身份证自助便民服务点，在全市驾校、车驾管社会服务站等投放驾驶人自助体检机76台；全市160个乡镇派出所、64个机动车登记服务站、54个机动车检测站、52个警邮便民窗口可办理高频车驾管业务，实现124个乡镇卫生院备案开展驾驶人体检服务，方便群众自助办、就近办。

今年前三季度，该市14个自助便民服务超市受理居民身份证6900余笔；医疗机构、自助体检机受理机动车驾驶人体检业务26.5万笔；派出所受理驾驶证业务3700余笔，同比增长93.86%；便民服务点受理机动车驾驶证业务460余笔，同比增长100%。

截至目前，该市公安窗口有序推进“一窗通办”，市区整合启用5个综窗，分级受理第一批高频事项共36项，同时提供多警种“一窗解答”服务。今年1至9月，昭通市营商环境投诉平台接公安政务服务窗口投诉同比下降42.85%；12345热线无涉及公安政务服务窗口有效投诉。