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2018年8月10日 星期
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郭大进暗访督查政务服务大厅并要求
以整改为抓手切实改进政务服务工作
 

本报讯 (记者 唐龙泉飞) 8月8日,市委副书记、市长郭大进走进市政务服务大厅和昭阳区政务服务大厅,就政务服务工作进行暗访督查。他强调,要围绕企业和群众办事力争只进一扇门、最多跑一次的目标,切实改进政务服务工作。

你们单位进驻人员几名?受理业务、进驻事项几项?办结时间是多久?走进市政务服务大厅,郭大进依次询问每一家进驻部门的工作情况。看见工商局窗口有市民在办理业务,郭大进便上前和市民及办理人员交谈,了解办理情况,听说相关业务当天可一次性办好,郭大进欣慰地走向下一个部门窗口。

在发改委窗口,郭大进了解到公共服务事项是该窗口目前最大的困难。他表示,公共服务事项的办理效率、服务质量、方便程度等直接影响着被办理人的积极性,发改委是综合部门,要积极作为,建立行政审批事项办理机制,让前台和后台衔接统筹,提高办事效率,让办事人员到了服务大厅就能对办事流程等搞得清楚明白,办起事来方便快捷。

督查中,郭大进认为,政务服务大厅相关工作取得了一些阶段性成效,但市、区两级都还存在进驻部门不到位,审批事项入驻不到位,体外循环、线下审批等问题;部分部门存在“人进事不进、事进权不进”,窗口办事人员“两头跑”、办事群众“跑两头”等现象。这些问题影响了政务服务工作质量和水平,政务服务工作亟待改进。

郭大进强调,改进政务服务工作是党中央国务院的惠民措施,各级各部门一定要提高政治站位,充分认识推进“放管服”改革的重要性,增强责任感和紧迫感,立说立行,以政务服务大厅相关问题整改为抓手,加快构建统一的“一站式”服务体系,认真落实一个部门一个窗口对外的要求。市政务服务管理局要做好政务服务大厅软硬件设施保障,确保进驻部门迅速开展工作;进驻单位要列出时间表,挂图作战,确保完成目标任务。

市政府秘书长郭晓东随同暗访督查。

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